Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 30 december 2025

Digital tjänst - ingen fysisk leverans

Trygghetssamtalet är en digital prenumerationstjänst som levereras via telefon. Det finns därför ingen fysisk produkt att skicka och ingen frakt eller leverans i traditionell bemärkelse.

Hur tjänsten levereras

Omedelbar aktivering

När du tecknar din prenumeration:

• Aktiveras tjänsten omedelbart efter att betalningen godkänts
• Får du en bekräftelse via e-post med instruktioner
• Kan du direkt konfigurera dina inställningar via kundportalen

Dagliga telefonsamtal

Tjänsten levereras genom:

• Automatiska telefonsamtal till ditt angivna telefonnummer
• Vid den tidpunkt du valt
• Varje dag enligt din prenumerationsplan

Inga fraktkostnader

Eftersom Trygghetssamtalet är en digital tjänst tillkommer:

• Inga fraktkostnader
• Inga leveransavgifter
• Inga expeditionsavgifter

Det enda du betalar är prenumerationsavgiften.

Leveranstid

Provperiod:

• Tjänsten aktiveras när du tecknar prenumerationen
• Du kan börja konfigurera dina inställningar efter aktivering
• Första samtalet sker vid den tidpunkt du angett

Tekniska krav för "leverans"

För att ta emot tjänsten behöver du:

• Ett fungerande telefonnummer
• Möjlighet att ta emot samtal
• Internetanslutning för att konfigurera tjänsten via kundportalen. Du kan även ringa vår kundtjänst och be om konfiguration.

Tillgänglighet

Tjänsten är tillgänglig:

• Geografiskt: Hela Sverige
• Tid: Dagligen mellan 7:00-21:00, året runt
• Tekniskt: Så länge din prenumeration är aktiv och ditt telefonnummer fungerar

Vad händer om tjänsten inte "levereras"?

Om du inte får dina dagliga samtal på grund av:

Tekniska problem från vår sida:

• Kontakta oss omedelbart på kontakt@allai.se eller 08-509 24 599
• Vi utreder problemet och åtgärdar det
• Eventuell kompensation kan diskuteras beroende på situationen

Problem från din sida:

• Telefonen är avstängd eller utan täckning
• Telefonnumret blockerar okända nummer
• Felaktigt telefonnummer angivet

I dessa fall ansvarar vi inte för utebliven "leverans", men vi hjälper dig gärna att lösa problemet.

Inga returer av fysiska produkter

Eftersom det inte finns någon fysisk produkt:

• Finns det inget att returnera fysiskt
• Gäller istället vår Retur- och återbetalningspolicy för prenumerationen
• Har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen

Kontakta oss

För frågor om tjänstens leverans eller tekniska problem:

E-post: kontakt@allai.se
Telefon: 08-509 24 599
Öppettider: Vardagar 09:00-17:00